evLab

Condiciones generales de contratación y protección de datos


1.- Prestador del servicio
Este servicio es prestado por ADALID Corp., empresa colombiana, con domicilio en la Calle 70 A # 11- 28 de Bogotá, Nit. 900095522-5, www.adalid.com correo electrónico info@adalid.com Tel. (571) 7432015.

2.- Cliente del servicio
Se considera cliente del servicio a toda persona que utilice el servicio y/o descargue la aplicación, debiendo someterse expresamente a las presentes condiciones. En caso de ser persona física, el cliente debe ser mayor de 18 años, y no tener limitada la capacidad legal para contratar el servicio. La descarga del app e instalación de la aplicación, y/o el registro en www.evlab.co implica la aceptación de las presentes clausulas.

3.-Descripción del servicio y garantías
El servicio prestado por Evlab consiste en la certificación de contenido y sellado de tiempo de información electrónica. Esta información podrían ser emails, contenidos de algunas páginas Web, fotografías, archivos de log, volcados de tráfico de red, etc.

Evlab hace uso del servicio de Timestamping de una entidad certificadora reconocida, y firma electrónicamente de forma avanzada los informes con un certificado digital emitido por las autoridades competentes en Colombia, todo ello de acuerdo a lo establecido en la Ley 527 de 1999, por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones.

Evlab certifica los contenidos electrónicos y la información de red del protocolo de nivel de aplicación en el caso de los correos electrónicos y la navegación Web de algunas páginas.

El usuario acepta que conoce que cada certificación digital, equivale a una estampa cronológica, es decir que por ejemplo en el plan básico, no son 250 evidencias presentadas, son 250 certificaciones, cada estampa que es colocada se descuenta del paquete ofrecido, del que podrá saber el cliente por la aplicación.

Las ventajas que aporta el uso de Evlab sobre la comunicación no certificada son:

  • Proporciona una prueba de que el contenido existía en una fecha y una hora concreta.
  • La integridad del contenido es verificable, así como la información técnica asociada con el protocolo de aplicación. En el caso del correo electrónico certificado, son garantías mayores que las que ofrece el estándar S/MIME y más fácilmente verificables que las firmas Domain Keys.
  • En el caso de las fotografías, se certifica la autenticidad y el no repudio de la autoría de la foto.
  • En cualquier caso, dado que Evlab almacena durante 5 años los certificados y los contenidos firmados, añade una característica de accesibilidad y de control de cambios que la firma electrónica actualmente no resuelve y delega en el usuario.

El servicio de Evlab incorpora información técnica que hace que la prueba obtenida con la aplicación sea más sólida y fiable desde el punto de vista técnico que otros sistemas de un contenido de una página Web o de un email. Asimismo, todo certificado emitido por Evlab será susceptible de ser garantizado, además, por un perito o cualquier medio técnico idóneo.

Algunos contenidos dinámicos en las páginas Web, como vídeos u otros contenidos que tuvieran que ser interpretados por plugins específicos podrían no aparecer en los certificados digitales. El cliente deberá revisar la vista previa del certificado del contenido Web antes de descargarlo para asegurarse de que el contenido se adecúa a lo que requiere.

4.- Modalidades de contratación, precios, facturación y forma de pago
Los usuarios pueden crear certificados conforme a la modalidad contratada:

  1. Suscripción mensual: El cliente se obliga a un pago mensual, a cambio de poder generar certificados (hasta el número máximo mensual contratado), a través de las cuentas de usuarios incluidas en el contrato.
  2. Convenio: En esta modalidad de contratación las condiciones específicas de precio, número de usuarios y número máximo de certificados, aparecerán recogidas, caso por caso, en el Convenio específico que se firme.

Como contraprestación por los Servicios prestados, el cliente abonará a ADALID Corp., la cantidad total que se estipula a tal efecto en las tarifas generales o, en su defecto, en las condiciones particulares de contratación, si las hubiere.

Los precios contenidos serán, salvo indicación expresa en sentido contrario, revisados por ADALID Corp., anualmente y de forma automática de conformidad con la variación al alza del IPC del año anterior. Los precios reflejados en las condiciones particulares de contratación pueden incluir descuentos y otras condiciones especiales establecidas por ADALID Corp., a favor del Cliente.

Las tarifas generales de suscripciones regirán a partir del día 30 de Julio de 2016 a las 13:00 horas. (tarifas establecidas en la página web www.evlab.co).

Una vez excedida la capacidad de almacenamiento gratuito previsto en cada modalidad de contratación:

  • En el caso de las suscripciones, el usuario abonará $6.450,00 (Cop) mensuales, más el IVA correspondiente, para poder disponer de un gigabyte adicional. Y así sucesivamente por cada gigabyte adicional del que empiece a disponer.

En todo caso, el usuario podrá borrar en cualquier momento las certificaciones que elija para no rebasar el límite de almacenamiento gratuito.

Los usuarios pueden generar actas de certificación de cada certificado, para su descarga, desde su página de usuario. El precio de cada informe es independiente, y en ningún caso se considerará incluido en los precios abonados en las modalidades de contratación anteriores. El coste de adquisición de informes de certificación vigente en la tarifa general es la planteada en la página web www.evlab.co.

En caso de requerir una factura, ésta podrá ser solicitada por correo electrónico a facturacion@evlab.co.

La forma de pago será llevada a cabo mediante pasarelas de pago de terceras partes. En ningún caso Evlab almacenará datos de tarjetas de crédito de los usuarios, ni información de carácter personal.

5.- Duración del servicio
El servicio tendrá una duración indefinida, hasta que el usuario solicite ser dado de baja del servicio. Evlab guardará el contenido firmado y sellado durante un plazo de 5 años.

Si dentro del plazo de custodia de los 5 años, un suscriptor que haya dejado de serlo, quisiera adquirir un acta de certificación, al precio vigente en ese momento, deberá previamente rehabilitar su suscripción, abonando en concepto de gastos de almacenamiento, gestión y custodia, un precio de $6.450,00 (Cop) por cada mes y giga de almacenamiento, a contar desde que dejó de estar vigente su suscripción.

Pasados los 5 años, el certificado será borrado. El usuario podrá recibir al menos tres avisos por email antes de que sus certificados sean borrados definitivamente.

6.- Derecho de retracto
En caso de que el cliente asuma la condición de consumidor en los términos de la ley 1480 de 2011, el cliente dispondrá del derecho de retracto, mediante el cual podrá desistir del contrato en el plazo de 5 días hábiles, desde la celebración del mismo, mediante comunicación a evlab@evlab.co con lo que perderá todas las evidencias recaudadas.

No obstante, debido a la naturaleza del servicio, el consumidor perderá el derecho de desistimiento en el momento en que haga uso del servicio, y este se haya completado.

7.- Propiedad intelectual e industrial
El servicio, así como el dominio del sitio web, las marcas y logos y todos los contenidos, imágenes y textos del servicio y del sitio web son propiedad exclusiva de ADALID Corp., FLAG SOLUTIONS ESPAÑA y sus demás socios, o de terceros que han autorizado a su uso.

Todos los derechos quedan reservados. Únicamente se concede al cliente una licencia de uso del servicio conforme a los términos dispuestos en el propio servicio, así como en las presentes condiciones y en las condiciones correspondientes de las tiendas a través de las cuales se comercialice.

No obstante, lo anterior, se autoriza el enlace al sitio web y al servicio, siempre que se haga a la página principal y sin intención de provocar confusión en potenciales clientes. Esta autorización podrá ser revocada en cualquier momento.

En ningún caso Evlab será responsable frente a cualquier obligación que corresponda al cliente con respecto a los derechos de propiedad intelectual a los que se encontrasen sometidos los contenidos que el cliente solicite certificar.

8.- Protección de datos personales
Ni ADALID Corp. ni Evlab se considera un responsable de tratamiento de datos personales de conformidad con la ley 1581 de 2012, toda vez que no tiene acceso a la información de sus clientes y usuarios, así toda la información que se almacena en sus servidores está cifrada así no tenemos conocimiento de los datos de nuestros clientes o su información y no hacemos ningún tipo de tratamiento de los descritos en la ley.

Para el cobro de los servicios, será necesario intercambiar sus datos con la pasarela o medio de pago admitido en cada caso, si usted tiene datos sensibles por favor háganoslo saber.

Para la gestión del servicio se le podrán remitir alertas y notificaciones relativas al servicio.

Asimismo, el cliente autoriza con la descarga de la aplicación expresamente que ADALID Corp. pueda remitirle comunicaciones comerciales por cualquier medio de contacto facilitado sobre productos, servicios y promociones, propios o de terceros, del sector tecnológico e informático, y a que ADALID Corp. reciba una confirmación de recepción y lectura de dichas comunicaciones. Este tratamiento se llevará a cabo hasta el momento en el que el cliente se oponga a ello. El cliente podrá desactivar la confirmación de recepción y lectura desactivando la descarga automática de imágenes a través de su gestor de correo electrónico.

En caso de que el cliente utilice el servicio para tratar archivos con datos personales de su responsabilidad, el cliente asumirá la condición de responsable del archivo, y deberá cumplir con las obligaciones correspondientes, tales como informar y obtener el consentimiento de los afectados. Por su parte, ADALID Corp. pese a no ser encargado del tratamiento, garantiza que:

  • No utilizará los datos contenidos en los archivos responsabilidad del cliente para ninguna otra finalidad diferente a la de prestar el servicio.
  • Tratará la información contenida en dichos archivos siguiendo las instrucciones del cliente, siempre que resulten compatibles con el servicio contratado.
  • Tratará la información contenida en dichos archivos de forma confidencial, y guardará el debido secreto profesional sobre el contenido de los mismos.
  • No accederá a la información contenida en dichos archivos, salvo que sea imprescindible para la prestación del servicio, con el consentimiento del cliente.
  • No los comunicará, ni siquiera para su conservación, a ningún tercero sin la autorización previa del cliente.
  • No subcontratará servicios que impliquen un tratamiento de dichos archivos sin la autorización previa del cliente. En este sentido, el cliente autoriza expresamente que ADALID Corp. subcontrate el alojamiento de la información con la empresa que él considere.
  • Una vez concluido el servicio, el cliente podrá eliminar los archivos que desee.
  • Adoptará las medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo que sean necesarias para garantizar el nivel básico de seguridad conforme a la normativa vigente. En caso de que el cliente requiera un nivel de seguridad superior, o una medida específica, podrá solicitarlo a ADALID Corp. mediante comunicación a evlab@evlab.co no obstante, no se garantiza que se puedan implantar todas las medidas de seguridad solicitadas, ni que la implantación de dichas medidas esté incluida dentro del precio abonado por el cliente. En todo caso, deberá tenerse en cuenta que el cliente será responsable de garantizar la seguridad de los dispositivos de acceso al servicio, de custodiar las credenciales de identificación y autenticación y, en caso de pérdida o robo, de comunicar el incidente a ADALID Corp. mediante comunicación a evlab@evlab.co

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal al domicilio de ADALID Corp., aportando copia de su cédula o documento equivalente, e identificándose como usuario de este servicio o con un correo electrónico a evlab@evlab.co.

9.- Responsabilidad del cliente
El cliente será el único responsable del uso que le dé al servicio, y a las funcionalidades del mismo, como por ejemplo el navegador.

El cliente será responsable de cualquier uso del servicio que incumpla lo dispuesto en la legislación vigente, las presentes condiciones, o los principios generales de la buena fe o prohibición de abuso de derecho, así como de cualquier daño o perjuicio que cause a Adalid Corp. o a terceros.

En este sentido, se prohíbe expresamente al cliente la solicitud en juicio, en la fase de medios de prueba, de medios probatorios "Prueba Documental" solicitando al órgano jurisdiccional que se dirija a ADALID Corp. para que emita actas de certificación.

ADALID Corp. se reserva el derecho a interrumpir el servicio en caso de que el cliente le dé un uso ilegal, o que contravenga los principios de la buena fe, la moral o el orden público. Todo ello, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran ser pertinentes.

Evlab NO verifica la identidad del cliente en el registro ni en el momento de la contratación. Por lo tanto, es responsabilidad exclusiva del cliente facilitar datos exactos, veraces y actualizados, ya que estos datos aparecerán en los certificados emitidos por Evlab como “manifestaciones del cliente”, y por tanto cualquier dato inexacto, falso o desactualizado facilitado por el cliente podría afectar al valor probatorio del certificado obtenido a través de Evlab.

Evlab NO asumirá responsabilidad alguna en caso de que un dato falso, inexacto o desactualizado afectase al valor probatorio del certificado.

10.- Responsabilidad de ADALID Corp.
ADALID Corp. se compromete a prestar el servicio conforme a lo indicado en la información comercial del mismo, y en las presentes condiciones.

ADALID Corp. no se responsabiliza de fallos técnicos o de fuerza mayor por parte de terceros que pudieran dificultar o entorpecer la prestación del servicio, como por ejemplo, fallos en la conexión a internet del cliente o fallos en la disponibilidad del servicio.

ADALID Corp. no accederá a los contenidos alojados por el cliente, por lo que no será responsable de que el cliente aloje contenidos ilícitos o use el servicio con fines ilícitos, hasta el momento en que tenga conocimiento efectivo de dicha situación mediante investigación policial o judicial.

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de notificación de posibles usos o contenidos ilegales alojados por el cliente, ADALID Corp. se reserva el derecho a bloquear dichos contenidos, a acceder a los mismos para comprobar los hechos notificados, y, en su caso, a interponer la correspondiente denuncia ante las autoridades pertinentes.

En caso de que a través del servicio el cliente pueda acceder a enlaces de terceros, ADALID Corp. no se responsabiliza de los contenidos ofrecidos por dichos terceros.

ADALID Corp. no se responsabiliza por cualquier uso ilícito o ilegal que el cliente le diese al servicio o a cualquiera de sus funcionalidades.

Asimismo, debido al compromiso de confidencialidad que asume frente al cliente, impuesto por la normativa de protección de datos, ADALID Corp. tampoco se responsabiliza de detectar usos ilícitos o ilegales por parte del cliente. No obstante, si circunstancialmente detectase tales usos o tuviese conocimiento efectivo procederá a la suspensión del servicio, al bloqueo de los contenidos ilícitos o ilegales, o de la información que acreditase usos indebidos del servicio, y a la comunicación a las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado.

11.- VARIOS

  • La contratación del servicio se realiza en castellano. No obstante, las presentes condiciones podrán ser traducidas a otros idiomas.
  • La emisión de certificados o documentos electrónicos con validez probatoria, no implica que ADALID, su representante legal o sus expertos, acudan de forma gratuita a procesos judiciales, esto se hará previo pago de los honorarios, por hora de disponibilidad, según las tarifas vigentes y disponibilidad.
  • ADALID Corp. no archivará la contratación específica realizada por el cliente, pero sí la acreditación de la contratación. No obstante, el cliente podrá descargarse las presentes condiciones en cualquier momento.
  • ADALID Corp. se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento. No obstante, dichas modificaciones no afectarán a los contratos suscritos con anterioridad sin el previo consentimiento del cliente.

13.- Legislación aplicable y fuero
La contratación del servicio se regirá por la legislación vigente en COLOMBIA en cada momento.
En caso de que el cliente no tenga la consideración de consumidor, renuncia expresamente al fuero que pudiera corresponderle, y acuerda someterse a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Bogotá Colombia.